泉州市第一医院全院系统维保及机房维保项目

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：泉州市第一医院

乙方：福建亿能达信息技术股份有限公司

 

根据招标编号为[350500]ZDZB[GK]2022004的泉州市第一医院全院系统维保及机房维保项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹拾玖万壹仟元整（￥191000.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：接到采购人通知后进场服务，服务期限1年；

4.2交付地点：福建省泉州市丰泽区安吉路泉州市第一医院；

4.3交付条件： 按照招标文件验收要求，项目验收合格后交付 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

1.维护内容： 1）应用软件系统维护 改正软件系统在使用过程中发现的隐含错误，扩充在使用过程中用户提出的新的功能及性能要求。 2）应用软件系统故障处理 对应用软件进行日常维护和性能评估，并在系统出现故障时进行快速的故障处理。软件系统出现运行故障的情况下，完成软件故障的处理，保证系统运行。必要情况下，提供应急解决措施。 3）应用软件系统性能的调整 ①根据对系统性能评估，提供各应用软件性能优化方案，并进行实施、记录与跟踪。 ②系统运行过程中，由于各种原因造成的系统运行效率下降等情况，进行性能调整服务，保证系统高效运行。若系统性能瓶颈主因是非软件原因造成（如硬件瓶颈）也提供相应的解决方案供客户参考。 4）应用软件系统人员、权限等调整 应用户要求，对应用软件的人员、角色权限进行必要调整、增减和变更，确保各类人员分配合适权限。 5）零星小功能增加和调整 随相关需求的调整，在不改变现有的软件架构和基本模块框架的原则上，作小规模的模块功能的修改和增加。 6）应用软件系统免费升级服务 软件系统在维护期内，软件系统因修复BUG等调整，提供免费升级服务，并提供相应的实施、培训等配套服务内容。 7）系统档案数据、文件整理 针对系统运行中的档案数据和文件进行整理，保证系统档案数据的安全性和可靠性，同时对文件数据进行整理。 2.维保的范围： 财务管理系统、固定资产管理系统、物流管理子系统、医院全成本管理系统、电子单据与报销一体化系统、绩效管理系统、预算管理系统、报销管理系统及老年病分院：物流管理系统、固定资产系统、财务管理系统、预算管理系统、报销管理系统、成本管理系统。 （二）售后服务 1、拥有专业的维护队伍，保证系统的正常运行。 2、具有完善的售后服务管理体系。 3、售后服务包括免费升级、功能完善、故障排除、性能调优、技术咨询等。 4、提供7×24小时的电话热线咨询服务。 5、对于电话咨询无法解决的问题，工程师经用户单位授权许可的情况下通过远程登陆到用户单位信息系统进行远程故障诊断和故障排除。如远程维护不能解决，则在12小时内工程技术人员到达现场维修。对于重大的技术问题，组织有关部门形成专家组进行会诊，确保系统正常运行。本项服务响应时间不超过48小时。 6、工程师因违规操作导致危害医院系统安全的，以公司为单位，第一次违规扣1000元，第2次2000元，第3次4000元，以此类推。 7、各系统如果出现卡顿，影响用户体验及影响业务功能的，超过10分钟，查明是系统原因收起的，每次扣1000元。 （三）违约 1、维保期内乙方未根据售后服务条款提供服务，甲方管理部门将视情况对乙方出具书面通知，每出具一次通知，扣除合同总金额的0.5%，若因服务问题给采购人造成损失的，乙方赔偿甲方所受的损失。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

由甲方确认：乙方提供的维保服务方案与项目招标文件、乙方的投标书是否一致；在维保服务内所发生的问题已获得令甲方满意的解决；所要求的资料、文件等已按规定移交完毕后进行验收签字。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

自合同签订之日起至壹年服务期满、货款结清及甲乙双方义务履行完毕之日止。。

10、违约责任

10.1、因乙方原因造成采购合同无法按时签订的，视为乙方违约，对甲方造成的损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 10.2、在签定采购合同之后，有下列情形之一的，将视为乙方违约，甲方有权从履约保证金中取得补偿（如有提交履约保证金的），并可进一步提出追索和索赔： 10.2.1 签定合同后，乙方未按合同规定提供服务的； 10.2.2 乙方逾期提交材料的，每逾期一天，按合同价格的万分之五偿付违约金； 10.2.3乙方不能交货或不能完成合同的（不可抗力因素造成的除外），乙方应双倍返还采购人支付的定金； 10.2.4乙方未能按合同规定履行其义务的； 10.2.5在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的； 10.3.本合同所有服务，都必须由乙方自己或在投标文件中明确的单位承担，不得以任何名义和理由进行分包或转包。如有发现，视为乙方违约，甲方有权单方终止合同，对甲方造成损失的，需另行支付相应的赔偿。 10.4、乙方履行义务不符合合同约定时，甲方有权扣减尾款。 10.5、因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 10.6、若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。 10.7、在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

           

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

无

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 15.5.1服务期：自甲方发出的服务通知书之日起壹年。 15.5.2合同金额已含税。 。